【维护】为了增强会员黏性嘉兴八佰伴出台高销人员的维护与培养准则

    为了增强会员黏性嘉兴八佰伴出台高销人员的维护与培养准则

近日，嘉兴八佰伴亮出了这样一组数据：入局嘉兴市场后，凭借地理优势、年轻”“潮”“玩”的定位、潮流品牌的置换，吸引了大批潮流客群，12万的会员中，35岁以下的高频消费客群占到了67％。

然而，嘉兴八佰伴面临的一个主要问题是的35岁以上客群主要被1988开业的江南大厦、1999年开业的戴梦得购物中心、2006年开业的江南摩尔瓜分。

此外，嘉兴八佰伴还积极与钻石会员建立起感情联系，通过电话问候、邮件节日或生日贺卡、征询顾客意见、赠送有意义的纪念品、举行各种形式上的联谊会、分享会、知识讲座、健康讲堂等方式向顾客注入亲人般的感情和关怀，从而使其对企业或品牌产生一种情感上的偏好。

嘉兴八佰伴方面表示：每100位满意的顾客会为企业带来25位新顾客，做好钻石会员的服务工作，他们自然会将感受到的好服务宣传给身边的亲朋好友，从而不断扩大我们钻石会员队伍。

（来源：联商网）瓷砖相关建筑维护,本资讯的关键词:维护为了人员出台培养增强八佰伴嘉兴八佰伴会员顾客服务